A Trinca Store trabalha para garantir que todos os pedidos sejam enviados com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
Os envios são realizados por Correios e/ou transportadoras parceiras, dependendo da disponibilidade para cada região do Brasil.
As opções de frete disponíveis (como PAC, SEDEX ou transportadora) serão apresentadas ao cliente durante o processo de compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a postagem do pedido.
O prazo de entrega pode variar conforme:
CEP de destino
modalidade de frete escolhida
disponibilidade da transportadora ou Correios
Essas informações são apresentadas ao cliente antes da finalização da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout da loja, levando em consideração:
peso do produto
dimensões da embalagem
CEP informado para entrega
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O código poderá ser enviado por e-mail ou WhatsApp.
As transportadoras e os Correios realizam geralmente até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso nas tentativas:
o pedido poderá retornar ao remetente
o reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne à Trinca Store devido a erro no endereço informado, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
A Trinca Store não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:
greves
condições climáticas
problemas logísticos das transportadoras
períodos de grande demanda (como datas promocionais)
No momento da entrega, caso o cliente identifique que a embalagem está violada ou danificada, recomendamos:
recusar o recebimento do pedido
ou
registrar uma observação no comprovante de entrega
E entrar em contato imediatamente com a loja.
Em caso de dúvidas sobre o envio do pedido:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (13) 13997-9429
📷 Instagram: @trinca_manstore
